Darbo rinkoje vykstantys pokyčiai skatina keisti ieškančių darbo asmenų aptarnavimą, daugiau dėmesio skiriant individualiems klientų gebėjimams bei motyvacijai. Nuo 2012 m. birželio 1 d. visiems darbo biržoje besiregistruojantiems, taip pat anksčiau įregistruotiems klientams, atsižvelgiant į jų gebėjimą konkuruoti darbo rinkoje bei motyvaciją darbui, nustatomas diferencijuotas darbo rinkos paslaugų poreikis:
• tarpininkavimas įdarbinant - turintiems profesiją, pasirengusiems konkuruoti darbo rinkoje,
• informavimas, konsultavimas ir/ar dalyvavimas aktyvios darbo rinkos politikos priemonėse - neturintiems profesijos ar darbo patirties, taip pat trūkstant įgūdžių parengiant gyvenimo aprašymą ar bendraujant su darbdaviu.
Įdiegus profiliuoto klientų aptarnavimo modelį, tarpininkavimas pasirengusiems darbo rinkai klientams bus vykdomas priklausomai nuo jų pageidavimo darbui, turimos kvalifikacijos ir gebėjimų. Darbo biržos specialistai - tarpininkai ieškos konkrečių darbo vietų. Kiekvienas tarpininkas bus atsakingas už konkrečios srities (ekonominio sektoriaus) darbdavių ir ieškančiųjų darbo aptarnavimą, tokiu būdu bus siekiama kiek įmanoma sparčiau tenkinti darbdavių poreikius ir kuo efektyviau spręsti ieškančiųjų darbo integravimo į darbo rinką klausimus.
Ieškantiems darbo asmenims, kuriems trūksta įgūdžių bendraujant su darbdaviu, parengiant gyvenimo aprašymą ar motyvacinį laišką, taip pat tiems, kurie neturi paklausios profesijos, nėra įgiję kvalifikacijos, paslaugas teiks darbo biržos specialistai - konsultantai. Su kiekvienu klientu bus individualiai aptariami integracijos į darbo rinką veiksmai, sprendžiami profesijos pasirinkimo ar darbo patirties įgijimo klausimai. Darbo biržos darbuotojai padės rengiant gyvenimo aprašymą, mokys bendrauti su darbdaviu bei atrasti savo stipriąsias puses ir kompetencijas.
Pereinant prie naujos klientų aptarnavimo tvarkos svarbu kuo tiksliau identifikuoti kiekvieno ieškančio darbo asmens darbo rinkos paslaugų poreikį. Kviečiame darbo biržoje besiregistruojančius asmenis aktyviai bendradarbiauti su darbo biržos specialistais, siekiant kuo aiškiau nustatyti turimas profesines kvalifikacijas ir kompetencijas, darbo patirtį, bendruosius gebėjimus bei motyvaciją.