Klientų aptarnavimas vieno langelio principu Alytaus teritorinėje darbo biržoje
Dirbant vieno langelio principu piliečiams ir kitiems asmenims suteikiama tiksli, išsami ir teisiniu požiūriu patikima informacija darbo biržos kompetencijai priskirtais klausimais.
Darbo biržos vadovai ir skyrių vedėjai interesantus priima:
Direktorius – pirmadieniais nuo 13.00 val. iki 17.00 val.;
Direktoriaus pavaduotojas – trečiadieniais nuo 9.00 val. iki 12.00 val.;
Alytaus, Druskininkų, Lazdijų, Varėnos skyrių vedėjai – antradieniais ir ketvirtadieniais nuo 10.00 val. iki 12.00 val.;
Vieno langelio tarnybos kontaktiniai duomenys:
Alytaus skyrius – Vilniaus g. 21, Alytus, tel. (8 315) 55 555, el.p. info.alytus@ldb.lt;
Druskininkų skyrius – Vilniaus al. 30, Druskininkai, tel. (8 313) 55 766, el. p. info.druskininkai@ldb.lt;
Lazdijų skyrius – Kauno g. 6A, Lazdijai, tel. (8 318) 52 536, el. p. info.lazdijai@ldb.lt;
Varėnos skyrius – Dzūkų g. 16, Varėna, tel. (8 310) 31 624, el.p. info.varena@ldb.lt.
Vieno langelio tarnyba priima žodinius ir rašytinius asmenų prašymus. Rašytinius prašymus galima pateikti tiesiogiai, atsiųsti paštu arba elektroniniu būdu.
|
Taikant vieno langelio principą
-
užsakomos ir išduodamos pažymos;
-
priimami rašytiniai asmenų prašymai, pasiūlymai ir skundai;
-
teikiama informacija apie klausimo sprendimo Alytaus teritorinėje darbo biržoje procedūrą;
-
informuojama kada ir kaip (telefonu, paštu, elektroninio ryšio ar kitomis priemonėmis) bus pranešta apie prašymo, pasiūlymo ar skundo nagrinėjimo rezultatus;
-
suteikiama informacija apie kompetentingus Alytaus teritorinės darbo biržos specialistus, galinčius išspręsti iškilusius klausimus;
-
teikiama informacija telefonu;
-
jeigu asmens prašymas ar skundas yra ne Alytaus teritorinės darbo biržos kompetencijoje, paaiškina, kuri institucija kompetentinga spręsti šį klausimą, nurodo jos adresą, telefoną. Prašymą ar skundą persiunčia pastarajai institucijai nagrinėti;
-
registruojama į priėmimą pas Alytaus teritorinės darbo biržos vadovus ir skyrių vedėjus. |
Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo taikant vieno langelio principą taisyklės Alytaus teritorinėje darbo biržoje
Darbo laikas:
| PIRMADIENIS |
8.00–17.00 |
| ANTRADIENIS |
8.00–17.00 |
| TREČIADIENIS |
8.00–17.00 |
trečiadieniais papildomas laikas asmenų prašymams priimti |
17.00-19.00 |
| KETVIRTADIENIS |
8.00–17.00 |
| PENKTADIENIS |
8.00–15.45 |
Bendras visoje šalyje telefono numeris darbo biržos klientams pasiteirauti apie darbo biržos teikimas paslaugas
8 700 55 166
Piliečiams ir kitiems asmenims, paskambinusiems šiuo telefono numeriu, suteikiama tiksli, išsami ir teisiniu požiūriu patikima informacija darbo biržos kompetencijai priskirtais klausimais.